Politique d'expédition

 

 

Politique d’Expédition

Chez PrixMalins, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Découvrez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans toute l’Europe ainsi qu’en Suisse. Voici la liste complète des pays desservis :

  • Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
  • Autres pays : Monaco et Suisse.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Traitement des commandes :
    Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures après réception et validation du paiement.

  • Délais de livraison estimés :
    En fonction de la destination, la livraison peut prendre entre 5 et 8 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de facteurs externes tels que les conditions climatiques ou les périodes de forte demande.

3. Suivi de Commande

Pour garantir une transparence totale :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition comprenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
  • Vous pourrez suivre l’état de votre commande directement sur notre site en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le lien fourni dans l’e-mail.

4. Frais de Livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.

5. Problèmes de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais. Cependant, en cas de problème :

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos détaillées de l’emballage et des articles endommagés.
  • Retard de livraison : Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous pour que nous puissions vérifier avec notre transporteur.
  • Adresse incorrecte : Veillez à ce que l’adresse de livraison soit exacte lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte.

6. Retours et Remboursements

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande :

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter et discuter des options de retour ou de remboursement.
  • Consultez notre [Politique de Retours](lien vers la page) pour plus de détails.

7. Contactez-nous

Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.